- O My Epic Assistant fornece informações do resort aos hóspedes em tempo real, na ponta dos dedos
- Lançamento para a temporada de inverno de 2024/25 em quatro Colorado resorts: Vail Mountain, Beaver Creek, Breckenridge e Keystone
- Epic Passes já estão à venda para a temporada de inverno de 2024/25
Não há nada melhor do que ir para as montanhas com alguém que conhece o lugar por dentro e por fora. Ontem, a Vail Resorts anunciou Meu Assistente Épicouma nova tecnologia dentro do aplicativo My Epic que fornece informações sobre a montanha na ponta dos dedos dos hóspedes – a qualquer hora, em qualquer lugar. Com o auxílio de IA avançada e especialistas em resorts, o My Epic Assistant estará disponível na temporada 2024/25 para responder a perguntas sobre Vail Mountain, Beaver Creek, Breckenridge e Keystone. O Vail Resorts planeja expandir a tecnologia para outros resorts nas próximas temporadas.
“Há mais de uma década, temos o compromisso de melhorar a experiência do hóspede por meio de tecnologia inovadora. Com os recentes avanços em IA, vemos uma oportunidade de fornecer serviço ao hóspede em tempo real para que os esquiadores e cavaleiros possam navegar seu dia em nossos resorts de montanha com confiança, eficiência e facilidade.”
– Chris Smith, diretor de informações da Vail Resorts
Seja para obter as últimas condições de neve ou suporte na montanha com aluguéis e aulas, os hóspedes podem simplesmente abrir o aplicativo My Epic e usar o My Epic Assistant para indicar a direção certa. Não há necessidade de ficar na fila para obter respostas às perguntas ou pedir ajuda. Quando uma pergunta vier à mente, os hóspedes podem perguntar ao My Epic Assistant para que possam voltar rapidamente a aproveitar o dia nas pistas.
Por que é importante?
O Vail Resorts está lançando o My Epic Assistant como parte de seus investimentos contínuos para ajudar todos os hóspedes novos e antigos a se sentirem bem-vindos em seus resorts. O My Epic Assistant oferecerá aos esquiadores e pilotos um local fácil de usar para fazer perguntas, sentir-se confiantes nas respostas que receberem e aproveitar ao máximo suas experiências de esqui e de passeio.
Esse último aprimoramento do aplicativo My Epic segue-se à introdução do Mobile Pass e do Mobile Lift Tickets pelo Vail Resorts nesta temporada. Essa nova inovação tecnológica permite que os visitantes não precisem ir à bilheteria e comprem seu Passe (ou ingresso para o teleférico) on-line, ativem-no e armazenem-no no aplicativo My Epic em seu telefone e o escaneiem nos elevadores com as mãos livres usando a tecnologia Bluetooth projetada para uso com baixo consumo de energia. O Mobile Pass e os Mobile Lift Tickets eliminam a necessidade de visitar a bilheteria e, com o tempo, reduzirão o desperdício de cartões de plástico e chips RFID. O aplicativo My Epic também apresenta tempos de espera nas filas dos teleféricos, mapas interativos das trilhas, condições da montanha em tempo real, estatísticas personalizadas e muito mais, o que o torna um recurso completo para esquiadores e ciclistas.
Nos próximos anos, a Vail Resorts planeja expandir significativamente a tecnologia do My Epic Assistant para fornecer recomendações e lembretes proativos e personalizados com base no itinerário e nas preferências exclusivas de cada indivíduo, além de oferecer suporte sempre ativo para reservas e itinerários.
Como funcionará?
Usando o Meu aplicativo Epicos hóspedes podem fazer perguntas ao My Epic Assistant sobre o resort e a montanha para obter assistência imediata, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O My Epic Assistant responderá a perguntas sobre uma ampla variedade de tópicos, como condições da montanha, informações gerais sobre o resort, atividades no resort e na montanha, escolas de esqui e passeios e suporte para aluguel, opções de refeições, estacionamento e muito mais. Aqui estão alguns exemplos:
“Quais pistas estão sendo preparadas hoje?”
“Quais são as condições na montanha?”
“A que horas é a saída da Ski and Ride School?”
“Quais são as opções de almoço na montanha?”
“Onde posso conseguir aluguéis?”
“Qual é o estacionamento mais próximo para chegar à montanha?”
Qualquer hóspede que usar o My Epic Assistant também poderá se conectar com um especialista do resort ao vivo por chat ou telefone. Mais detalhes sobre a funcionalidade do primeiro ano do My Epic Assistant serão divulgados antes do início da temporada de inverno de 2024/25.
Quando e onde será lançado?
O My Epic Assistant estará disponível para os hóspedes conectados ao aplicativo My Epic a tempo da temporada de inverno de 2024/25 para perguntas sobre quatro resorts do Colorado: Vail Mountain, Beaver Creek, Breckenridge e Keystone. A empresa tem planos de expandir a tecnologia para outros resorts nas próximas temporadas. Os Epic Passes 2024/25 estão disponíveis para compra em epicpass.com.